时光荏苒，岁月如梭；一元复始，万象更新！

告别绚丽多姿的2017年，我们迎来了充满希望和挑战的2018年。为全面总结、回顾2017年工作成绩、剖析短板，深入筹划、部署2018年工作重点，2月1日，永威物业2017年度述职总结会在公司总部三楼会议室隆重召开。

永威置业副总裁兼物业公司董事长李红建先生、总经理王卉、常务副总经理张根涛、副总经理杨石、经营管理中心副总监杨萍、各大区、子公司各负责人，项目、案场、职能部门经理以及各项目、案场综合主管50余人齐聚一堂，总结过去，展望未来，凝聚共识，共谋新篇。

蓄力耕耘，厚积薄发

首先，各案场、项目、子公司、职能部门负责人分别从“经营指标达成情况与差异分析”、“项目管控亮点阐述”、“既往管理短板”、“重点工作设想与推进思路”、“合理化建议”五大方面进行2017年度工作述职汇报，举实例、列数据、晒亮点、找不足；回顾成长与收获，总结经验与不足，分享体会与感悟，提出改进工作的新思路与新措施，明确努力方向，谋划2018年工作。

公司董事长李红建先生针对各经理的述职汇报内容进行了深入的点评，李总首先肯定了2017年各项目、案场、子公司取得的不菲成绩，围绕客户满意度、主营业务经营、多元化创收等年度重点工作的亮点与问题，通过详实数据和经典案例进行了深入浅出的剖析；并根据具体存在的问题对2018年各项工作提出了进一步要求：一、“九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下”，2018年物业公司要紧紧围绕基础服务品质，从客户角度出发，围绕客户体验提供精准的暖心服务，让物业服务更有温度，让业主生活更有质感，持续提升客户满意度，提高品牌美誉度；二、大力提升服务团队的职业素养，增强员工服务的灵活性，提高处理客户诉求的及时性；三、充分利用自身优势资源，开展多种经营，全面提高经营能力，积极拓展市场；四、安全无小事，防患于未然，安全防范工作是重中之重，要严防严管、严抓狠管，确保安全。

最后，物业公司总经理王卉对各项目、案场、子公司团队在2017年所付出的辛勤努力和取得的工作成绩表示了由衷的肯定和赞赏，并针对各项目、案场、子公司、职能部门的经营发展状况和内部管理，进行了逐一点评，深刻分析了业务管理工作中的薄弱环节及各团队负责人存在的不足。 

在全面、深度点评的基础上，王总从整体战略方向及多个维度对公司2018年的经营方向和工作开展做出了详尽的部署：一、要居安思危，始终保持高度的警觉性和迫切感，制定合理有效的任务计划，更加高效地完成各项关键指标；二、打造永威特色标准，把工作做到极致，从经营管理、团队建设、品质管理、项目标准等方面做重点要求，管理要不断精细化，推进更加系统化、制度化的管理模式，把品质、体验、绩效、执行等方面做到极致；三、明确目标，突出重点，升华服务品质，提升品牌影响力，拓展多种经营渠道，创新多元发展模式；四、增强人才梯队建设，努力培养后备人才，打造高效团队；五、管理团队上下齐心，拧成一股绳，深耕品质与服务创新“双轮驱动”，全面升级客户服务体验；

以梦为马逐梦前行

求木之长春，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源。坚持该坚持的，改变该改变的，2018年将是永威物业人创新突破的一年，正能量全面爆发的一年，永威物业人定当不驰于空想，不骛于虚声，脚踏实地，续写新篇。

2017年，我们不忘初心，上下求索谋发展；2018年，我们砥砺前行，戮力同心向未来！